Hoe u conversies op sociale media kunt verdienen na de vakantiedrukte?

photo

Had de marketingwereld maar af en toe wat verlichting gebracht. Nu de chaotische en onstuimige feestdagen naderen, vol wanhopige brainstormsessies voor nieuwe kerstslogans, thema-advertenties en specials, moeten marketeers zich een weg banen door de stilte van het nieuwe jaar.

Terwijl de overgangsmaanden van winter naar lente doorgaans rustig zijn voor veel bedrijven in de detailhandel en e-commerce, verzamelen meer bedrijven marketingcampagnes om klanten te winnen en de winst te maximaliseren tijdens de bestedingsdalingen in januari, februari en maart.

Kleinhandel

(afbeelding: natie)

Zoals we in de bovenstaande grafiek kunnen zien, kunnen dalingen in de detailhandelsverkopen vanaf het begin van het vakantieseizoen tot het nieuwe jaar leiden tot een daling van de aankopen bij consumenten met 30%. De grafiek, die de recente geschiedenis van de detailhandelsverkopen in het VK in kaart brengt, laat zien dat hoewel de uitgaven gestaag zijn gestegen, de pieken in de uitgaven rond de kerstperiode vlak waren tot en met 2020.

De komst van de verwoestende COVID-19-pandemie begin 2020 wees echter op een aanzienlijk verstorend effect op de online detailhandelsverkopen in het VK. Naarmate meer burgers meer tijd binnenshuis doorbrengen tijdens sociale afstand en isolatie van de pandemie, lijken meer online shoppers te zijn Ze kiezen ervoor om hun geld uit te geven aan goederen en diensten.

Aangezien de pandemie culmineert in een wijdverbreide verschuiving naar werknemers die wegtrekken van hun kantoor, pendelen om thuis te werken (WFH) en de COVID-19-pandemie zich in de meeste delen van de wereld blijft verspreiden, Marketeers kunnen een nieuwe kans krijgen Om succesvolle marketingcampagnes te creëren tijdens deze traditioneel trage verkoopperiode.

De grotere rollen van sociale media in het WFH-landschap realiseren

De opkomst van WFH lijkt een blijvertje te zijn, en dit zou grote gevolgen kunnen hebben voor de marketingwereld, vooral omdat sociale-mediacampagnes steeds meer grip krijgen onder marketeers met als doel de merkbekendheid en loyaliteit te vergroten, samen met advertentiecampagnes.

Gebruik van sociale media

(afbeelding: Marketingschema’s)

Volgens de bovenstaande statistieken zal het gebruik van sociale media in de VS drastisch toenemen in de nasleep van COVID. Nu steeds meer burgers over de hele wereld niet in staat zijn om persoonlijk met vrienden en familie te communiceren, komt het gebruik van sociale media steeds vaker voor. Met één sociaal netwerk, TikTok, beleeft een aanzienlijke stijging bij gebruikers.

Sociale media tijdens Covid-19

(afbeelding: Marketingschema’s)

Op het hoogtepunt van de pandemie maakten meer marketeers gebruik van het potentieel van dit nieuwe enorme netwerk van actieve gebruikers van sociale media. Maar liefst 84,2% van de CMO’s probeerde sociale media te gebruiken om online merkbekendheid op te bouwen, terwijl zowel klantbehoud als klantacquisitie hoog scoorden.

Hoewel bedrijven zeker kunnen profiteren van sociale media om campagnes voort te zetten nadat de feestdagen voorbij zijn, is een van de grootste nadelen deze tijd van het jaar hoe de beste marketeers hun sociale-mediacampagnes gebruiken om nieuwe en terugkerende klanten aan te trekken.

Laten we, met dat in gedachten, eens kijken naar enkele van de belangrijkste manieren waarop marketingmanagers de zaken fris willen houden als het gaat om inhoud in het nieuwe jaar:

Kampioen gemeenschapsinteractie

Er zijn maar weinig betere manieren om het nieuwe jaar succesvol in te gaan dan door te werken aan het ondersteunen van community-gedreven inhoud. Door uw bedrijf open te stellen voor de gemeenschap, kunt u niet alleen de inhoud ervan delen, maar ook online een grote mate van loyaliteit en merkbekendheid opbouwen. Het is ook mogelijk om een ​​ruimte te bouwen voor toegewijde gebruikers om met elkaar te communiceren en hun ervaringen en ideeën te delen met behulp van platforms zoals: sterke netwerken of op mij.

Kristen Baker, Marketing Director bij HubSpot heeft het uitgelegd “In de huidige digitale en sterk verbonden samenleving is het grappig om te bedenken dat mensen zich nog steeds niet verbonden voelen met anderen. Dit geldt zowel voor persoonlijke relaties als zakelijke relaties – met name tussen merken en hun klanten, maar ook tussen merken en hun werknemers. Dus, wat doen voelen mensen zich niet verbonden? Over anderen en de bedrijven waarmee ze te maken hebben? Het is een gebrek aan samenleving.”

Een goed voorbeeld van een organisatie die een enorme platformonafhankelijke community opbouwt, is te vinden via marketing op Netflix. Toen het bedrijf samenwerkte met contentmarketingbureau Moustache, bereikte het resultaat een reeks nieuwe sociale media-accounts met behulp van Omgaan met NetflixIsAJoke om grappige video’s te plaatsenMemes, memes en andere vormen van inhoud.

De campagne zorgde voor een levendige community op verschillende platforms en genereerde daarbij ongeveer 3,5 miljoen nieuwe volgers voor Netflix.

Door de rustigere maanden na de feestperiode te besteden aan het bouwen van een community en meer interactie met je volgers op sociale media, kun je niet alleen meer merkloyaliteit creëren, maar ook een dieper inzicht krijgen in wie je klanten zijn en wat voor soort inhoud ze willen zien. U kunt ze zelfs uitnodigen om namens u inhoud te maken en de beste inzendingen te delen in ruil voor een prijs.

Nu de marketingbudgetten na de feestdagen krapper worden, kan door gebruikers gegenereerde inhoud winst genereren door uw volgers betrokken te houden op sociale media en constant op uw merk te klikken voor updates. Dit op zijn beurt Het kan leiden tot een gezonde promotie tot websitebezoeken, conversies en meer betrokkenheid later wanneer nieuwe promoties starten.

Werk aan meer organische promoties

Er zijn veel redenen waarom het nieuwe jaar een goed moment is om meer met uw klanten om te gaan. In het tijdperk van WFH hebben ze waarschijnlijk meer tijd om op sociale media door te brengen, en in die lange wintermaanden kunnen ze zelfs hunkeren naar wat interactie met mensen – zelfs als die ‘persoon’ een merk blijkt te zijn.

U kunt helpen loyaliteit op te bouwen door meer te geven Permanente promotie in de vorm van een loyaliteitssysteem. Met het nieuwe jaar in aantocht, zijn klanten misschien op zoek naar nieuwe uitdagingen, en een loyaliteits- of verwijzingsprogramma kan ideaal zijn om hen in die eerste maanden betrokken te houden.

Er zijn veel manieren waarop u een loyaliteitsprogramma voor uw bedrijf kunt aanbieden. De klassieke aanpak die zowel in cafés als in boekwinkels populair is geworden, is een stempelkaart Waar elke aankoop gelijk staat aan een postzegel. Na een vooraf bepaald aantal zegels kan de klant een gratis product of dienst krijgen – of een gratis geschenk.

Als uw bedrijf meer afhankelijk is van serviceabonnementen, is het mogelijk om een ​​bestand uit te voeren verwijzingsprogramma Waar klanten kortingen krijgen voor het doorverwijzen van vrienden. U kunt ook bestanden indienen Gedifferentieerde loyaliteitsprogramma’s Waar klanten door niveaus kunnen gaan op basis van de aankopen die ze doen. Hoe hoger het niveau, hoe hoger de kortingen.

Natuurlijk moedigen deze organische en groenblijvende promoties klanten aan om vaak te converteren, wetende dat ze zullen worden beloond voor hun loyaliteit. Hoewel het traditioneel rustiger is na de hectische feestdagen, kunnen loyaliteitsbeloningen zijn Breng een grote boost voor overschrijvingen.

Zelfverbetering bevorderen

De opkomst van de epidemie leidde tot een Brede toename van zelfverbeteringsmaatregelen. Of het nu gaat om gezond eten, regelmatig bewegen of mindful zijn, deze trends zullen zich waarschijnlijk voortzetten in het WFH-tijdperk.

Dit kan een belangrijke kans zijn voor social media marketeers die in het nieuwe jaar de merkloyaliteit willen vergroten. Uw marketinginspanningen op sociale media kunnen meer resoneren met consumenten door zelfverbetering te bevorderen.

Zorg ervoor dat u vertrouwen in uw merk opbouwt door uw ervaring te delen, tutorials te maken om te delen via sociale media (kan op video of tekst gebaseerd zijn), of Maak zelfs online cursussen Centraliseer uw inhoud.

Deze methoden kunnen waarde toevoegen aan uw socialemediabedrijf, en volgers zullen het aandurven om u te volgen en de informatie te krijgen die u deelt.

Het idee van zelfverbetering kan een belangrijk hulpmiddel zijn voor bedrijven om te gebruiken in hun marketingcampagnes in januari en februari, aangezien de goede voornemens voor het nieuwe jaar vers in het geheugen van online consumenten blijven. Plaats online zelfverbeteringsmateriaal op uw sociale media-accounts om uw volgers de kans te geven om te leren van de expertise van uw bedrijf.

De social media-marketingaanpak kan als gratis dienst of als betaalde dienst worden gecreëerd, maar zolang het waarde toont voor uw klanten, is het een effectieve manier om na de feestperiode te resoneren met hun mentaliteit. Deze boost in loyaliteit en bekendheid onder uw volgers op sociale media zal leiden tot meer klikken op uw bestemmingspagina en dus meer conversies van gebruikers die tevreden waren met uw zelfverbeteringsinhoud.

Inhoud vallen en opstaan

Natuurlijk is het in deze tijd van het jaar noodzakelijk om de prestaties van uw campagnes constant te monitoren. De eerste statistieken laten eerder een afname zien van het aantal conversies dat met uw bedrijf is gemaakt, dus het is belangrijk om elders te zoeken naar belangrijke indicatoren die aangeven hoe uw campagnes zich ontwikkelen.

Door links naar de bestemmingspagina’s van uw website vanaf sociale media af te spelen, kunt u actief elke stap van uw verkooptrechter beoordelen via aangepaste analyse-engines zoals Google Analytics En de Vertaler. Beide platforms kunnen uitgebreide inzichten bieden in de redenen voor het verlaten van pagina’s en winkelwagentjes en verschillende bounces.

Google Analytics

(afbeelding: EasyAutoTagging)

In een tijd van het jaar waarin de consumentenbestedingen het meest hectisch zijn, is het belangrijker dan ooit om ervoor te zorgen dat uw trechters schoon blijven en vrij van mogelijke knelpunten voor niet-toegewijde bezoekers.

Zorg ervoor dat u uw links en berichten op sociale media regelmatig controleert en vergelijk uw prestaties altijd door te kijken naar de verschillende vertoningen die u krijgt en de klikfrequentie die u genereert.

Het kan ook handig zijn om verschillende bestemmingspagina’s te maken voor elk social-mediaplatform, zodat u beter de beste campagne kunt selecteren die voor elk netwerk is geoptimaliseerd.

Aangezien de periode van drukke vakanties en enorme marketingimpulsen van bedrijven een herinnering worden, kan het erg moeilijk zijn om campagnes te maken die een vergelijkbare aantrekkingskracht kunnen hebben. In markten met een iets lagere koopkracht van de consument kan een proces van vallen en opstaan ​​echt vruchten afwerpen bij het opsporen en benutten van nieuwe opkomende trends.

Sluit je aan bij meer dan 100.000 marketeers die hun vaardigheden en kennis ontwikkelen door je te abonneren op onze wekelijkse nieuwsbrief.

Leave a Reply

Your email address will not be published.